Mitä voisimme tehdä suomalaisen laadun hyväksi?

Laatuseniorit kokoontuivat 30.8.2005 pohtimaan tulevia mahdollisuuksia ja niiden hyödyntämiseksi tarvittavia toimenpiteitä. Alustuksena tälle pohdiskelulle keskustelimme suomalaisen yhteiskunnan ja elikeinoelämän organisaatioiden (yksityisten ja julkisten) laadullisesta tilasta. Esille tuli monia konkreettisia organisaatiotapauksia, joissa olimme kohdalleet jopa äärimmäistä laaduttomuutta kuvaavia arkisia ilmiöitä. Kyseisillä organisaatioilla saattoi olla myös sertfikaatteja ja laatupalkintoja. Sertifikaattien kyseenalaisuus tuntuu olevan jo hyvin yleisesti esille nostettu ja perusteltu tosiasia. Myös laatupalkintojen hyödyllisyydestä on paljon kahdenlaisia ja monesti aivan vastakkaisia mielipiteitä ja tutkimuksia.

Suuria ja merkityksellisiä kysymyksiä, joita meidän laatuseniorien tulisi käsitellä ja joihin tulisi löytää vastauksia, ovat:
- Miksi organisaatoissa annetaan tällaisen asiantilan jatkua eikä siihen puututa, vaikka se näyttää olevan haitallista ja vahingollista kaikille osapuolille?
- Miksi ei käytetä harkiten hyväksi maassammekin olevia korkean tason laatuosaamista, -kokemusta ja -asiantuntemusta, joka ei ole vain näennäisten "laatutemppujen" ja muodollisuuksien toteuttamista, vaan perustuu organisaatioiden aitoihin tarpeisiin ja odotuksiin.

Kaikkihan tiedämme, että organisaatoiden todellinen johtaminen on ratkaisevasti riippuvainen organisaatioiden liiketoimintavastuussa olevista johtajista. Heihin on yleensä hyvin vaikea vaikuttaa organisaation sisäisten laatuasiantuntijoiden toimesta. Voitaisiinko tilanteeseen vaikuttaa organisaatioiden hallitusten tai hallintoneuvostojen kautta? Miten sitten voitaisiin saada aikaan, että nämä elimet toimisivat laadukkaasti? Vastaavasti julkisella sektorilla katseet kääntyvät esim. poliittisten lautakuntien toiminnan laatuun.

Kaikkien näiden kysymysten suhteen tulisi - ja myös voitaisiin - tehdä jotakin!

------------------

Kuvassa kokouksen osanottajat (vasemmalta) laadukkaasti vietetyn kesän jälkeen ruskettuneina: Pekka Niiranen, Juhani Anttila, Liisa Sihvo (laatuseniorien uusi puheenjohtaja), Jorma Veräjänkorva ja Jorma Mäenpää. Kokouksesta oli poissa Jorma Aro.