Laadunhallinnan käsitteestä käydään keskustelua

Nyt alkaa selvästi näkyä, että ainakin puheissa on ruvettu vieroksumaan käsitteitä laadunhallinta, laadunhallintajärjestelmä ja laatujohtaminen. Kumpa sama suuntaus alkaisi näkyä myös laatutoiminnan käytännön toteuttamisessa ja kehittämisessä. Mikään em. ilmauksista ei ilmennä esim. ISO 9000 -standardien käsitettä quality management (QM) tai quality management system (QMS). Eihän QM eikä myöskään QMS voi olla organisaation johtamisesta erillinen asia, vaan yksinkertaisen selkeästi QM tarkoittaa laadukasta johtamista ja QMS laadukasta johtamisjärjestelmää. Myös ISO 9000 -standardien uusimistyössä tulevia vuoden 2008 standardiversioita varten on otettu sama kanta.

Enää vain hyvin vanhoillisissa organisaatioissa käytetään käsitettä laatujärjestelmä, mikä osoittaa, että ko. organisaatiossa ei ole ymmärretty asian ydintä eikä myöskään seurata alan kehitystä. Toisaalta on joissakin tapauksissa myös jouduttu ojasta allikkoon, kun on organisaatioihin on rakennettu ns. toimintajärjestelmiä, josta käsitteestä puuttuu täysin esim. ISO 9000 -standardien johtamiskorostus.