Moderni viestintä ja sitä tukeva teknologia organisaatioiden laadukkaassa johtamisessa

Organisaation johtaminen perustuu tietoon organisaation sisäisestä toiminnallisesta tilanteesta sekä tietoon olosuhteista organisaation ulkopuolella. Tämä tieto on vain hyvin vähäiseltä osaltaan johonkin eksplisiittisesti kirjattua tai mittauksiin perustuvaa tietoa. Suurin osa tiedoista on ns. hiljaista tietoa, ts. ihmiset tietävät, miten asiat ovat ja miten niiden pitäisi olla. Hiljainen tieto on jakautuneena monille ihmisille organisaation sisällä ja sen sidosryhmissä. Jotta tällaista tietoa voitaisiin hyödyntää tehokkaasti organisaation johtamisessa, on oleellista ihmisten välinen kommunikaatio ja hiljaisten tietojen saaminen yleiseen käsittelyyn ja hyödynnetyksi organisaation johtamisessa. Vastaavasti sama asia korostuu, kun johto tuo organisaatiolle esille tavoitteet toiminnalle ja pääkeinot niidet toteuttamiseksi. Näihin tosiasioihin perustuu, että organisaation johtamisen tehostamisessa ja laadukkaan johtamisen toteuttamisessa tehokas kommunikaatio on avaiasemassa. Tätä varten voidaan hyödyntää uusia viestintäteknologian mahdollisuuksia ja keinoja, joista keskeisimpiä ovat blogit, wikit ja tietoaggregaatit sosiaalisen verkostoitumisen vahvistamiseksi.

Juhani Anttila piti laatuseniorien kokouksessa 16.2.2006 esitelmän modernista viestinnästä ja sitä tukevasta teknologiasta organisaatioiden laadukkaassa johtamisessa.