JAOSTOIMINNAN TEEMAVUODEN 2010 AIHEENA TULEVAISUUDEN TUTKIMINEN

Laatukeskuksen jaostoiminta suuntaa vuonna 2010 tiiviisti katseensa tulevaisuuteen. Eräänlainen lähtölaukaus oli Laatupalkinto -gaala, jonne ilahduttavan suuri määrä jaosten puheenjohtajia saapui juhlistamaan kuluvan vuoden menestyjiä. Tulevana vuonna Laatukeskus panostaa jaostoimintaan entistä enemmän henkilöresursseja, kun kolme henkilöä pyrkii täyttämään eläkkeelle siirtyneen Raimo Ketolaisen "suuria saappaita". Tani Järvinen vetää suurempia linjoja, Timo Tulonen vastaa melko pitkälle jaosten käytännön toiminnasta ja Markus Meurman on erikoistunut jaossivujen teknisiin kysymyksiin.

Tänä päivänä maailma muuttuu erittäin nopeasti ja tapahtuvien muutosten ennakointi on erittäin tärkeä osa menestyvien organisaatioiden toimintaa. Tästä johtuen olemme valinneet useissa yhteyksissä saadun positiivisen palautteen tukemana jaostoiminnalle vuonna 2010 teeman, joka on tulevaisuuden tutkiminen. Tavoitteena on, että jokainen jaos tekee omalta toiminta-alueeltaan lyhyen yhteenvedon tulevaisuuden näkymistä esimerkiksi aikaperspektiivillä lyhyt(1 vuosi), keskipitkä(3-5 vuotta) ja pitkä(5-10 vuotta).

Jaosten tekemät yhteenvedot tulevat olemaan nähtävinä jaossivuilla, jolloin sivustolle saataisiin hyvä tietopankki jaostoiminanan toimialojen ja alueiden tulevaisuuden näkymistä. Lisäksi kaikista yhteenvedoista tehtäisiin tiivistelmä, joka esitettäisiin Laatupäivillä Vaasassa 26-27.5. Laatupäivien ohjelmassa olisi lisäksi ainakin yksi asiantuntijaesitys, joka linkittäisi jaosten tekemät yhteenvedot tulevaisuuden tutkimiseen laajemmasta näkökulmasta katsottuna. 25.5. järjestetään perinteiseen tapaan jaosten puheenjohtajien päivä.

Jaosten tulevan vuoden budjetit säilyvät ennallaan. Jaosten toimintasuunnitelmat pitää toimittaa Laatukeskukseen Timo Tuloselle 15.1.2010 mennessä. Toivomme, että jaosten toimintasuunnitelmissa on mukana myös viestin vieminen eteenpäin Suomen laatupalkinto - ja Vuoden laatuinnovaatio -kilpailun potentiaalisille osallistujille. Tulevaisuuden tutkimiseen liittyvien jaoskohtaisten yhteenvetojen viimeinen toimituspäivä on 15.4.2010.

Vuoden 2010 aikana valitaan myös Vuoden jaos. Kriteereinä ovat jaostoiminnan aktiivisuus, jaoksen kautta Suomen laatupalkinto -kilpailuun ja Vuoden laatuinnovaatio -kilpailuun osallistuvien organisaatioiden määrä (pyytäkää organisaatioita ilmoittamaan että ovat jaoksenne kautta saaneet innostuksen osallistua kilpailuun) sekä tulevaisuuden näkymät tutkimus. Vuoden 2010 jaoksen ohjausryhmää odottaa laadukas risteilypalkinto, jonka aikana on hyvä kehittää toimintaa edelleen.

Tässä joitain ajatuksia Laatukeskuksen suunnasta. Te olette kuitenkin jaostoiminnan suurimpia asiantuntijoita, joten puheenjohtajien ja jäsenten kehittämät ideat ratkaisevat tulevan vuoden menestyksen. Toivotamme luovuutta ja innovatiivisuutta toimintasuunnitelmien tekemiseen, jotta ensi vuosi olisi jaostoiminnan osalta ennätyksellisen vilkas.

Ystävällisin terveisin

Tani Järvinen
johtaja

Timo Tulonen
projektipäällikkö

Markus Meurman
projektikoordinaattori

Laatukeskus Excellence Finland

Olisiko meille nyt tarvetta?

Tuntuu todellakin siltä, että yhteiskuntamme on menettänyt tällä hetkellä elävän ikäkauden 20 … 55 vuotta, erityisesti ne tuonikäiset, jotka vielä ovat työelämässä mukana. Eiväthän nuo ihmiset saa mitään todellista aikaan, tekevät vain pinnallisia ja ylimalkaisia ratkaisuja ja ovat jatkuvassa työn pakko-orjuudessa ja stressaavassa kiireessä eivätkä ehdi mihinkään. Tästähän on meillä jokaisella päivittäisiä kokemuksia lähiympäristöstämme ja julkisuuden henkilöistä. Meillä seniorikansalaisilla – ja eritoten laatusenioreilla – tilanne pitäisi olla täysin toisin. Mutta meidän pitäisi tehdä jotain, meidän tulisi olla vaikuttavia ja tehokkaasti. Meillä ei ole kuitenkaan muodollista valtaa eikä voimaelementtejä käytettävissämme. Uusi sosiaalinen teknologia voisi antaa juuri meille mahdollisuuksia. Sen kautta voisimme jopa yksilöinäkin vaikuttaa. Keinot olisivat helppoja eivätkä käytännössä maksa mitään. Asia on meistä itsestämme kiinni. (Ks. viite: Don Tapscott)

Meillä olisi mahdollisuuksia puuttua suuriinkiin asioihin ja erityisesti toimia nuorten kanssa (Ks. viite Hetky 4/2009 sivut 10-11, jossa mm. sanotaan "Seniorit luovat junioreille talkoo-olosuhteet, jossa nuoret itse pääsevät toteuttamaan omaa näkemystään"). Sanoihan aivotutkija Juhani Juntunenkin verkostoseminaarissamme, että meillä ikäihmisillä on vahvuutena:

• Verbaalisten kykyjen vahvuus
• Looginen ajattelu
• Kiteytynyt intelligenssi
• Kasautuva pitkäaikainen muistipääoma
• Ns. hiljainen tieto
• Kriittinen evaluaatiokyky
• Monimutkaisten kokonaisuuksien hahmottaminen

Miksi emme sitten käyttäisi näitä avuja omaksi ja muiden hyväksi? Senioriteettihan ei ole siis vain ikään liittyvä kysymys vaan eritoten osaamiseen ja ymmärtämiseen. Tämä ei kuitenkaan pääse leviämään vain askartelemalla pikkuasioiden kanssa ja toimimalla suljetuissa piireissä. Meidän tulisi näyttää esimerkkiä siitä, miten kiinnostuneita ja sitoutuneita olemme ammattiaiheestamme. Tämä tapahtuu vaikuttavimmin ja tehokkaimmin menemällä mukaan reaalimaailmaan, missä muutkin ihmiset ovat. Tätä edustaa tänään sosiaalinen netti (social web), jossa erityisesti Facebook on voimakkaasti johdossa. Tällä hetkellä senioriteetti ja laatu ovat varsin heikosti esillä Facebookissa. Olen kuitenkin luonut sinne pienen idun, Laatuseniorit-sivuston. Tulkaa mukaan sivuston faneiksi!

Eläkeviestintää ja arkkitehtuuria Kelalla

Laatuseniorit vierailivat 10.11.2009 Kelalla ja perehtyivät toimintokompassimenettelyllä Kelan eläkkeitä koskevaan viestintään suunnitelman mukaisesti (linkki 1). Yleisenä yhteenvetona voidaan todeta, että kyseinen viestintä voisi olla monipuolisena benchmarkingin kohteena minkä tahansa organisaation sidosryhmäviestinnälle.

Salme, Heli ja Juhani




Tutustuimme vierailun yhteydessä myös yleisesti Kelan toimintaan ja historiaan sekä arkkitehtoonisesti arvokkaaseen 50 vuoden ikäiseen Alvar Aallon suunnittelemaan Kelan päärakennukseen (linkki 2).

Jorma ja Markku

Osanottajat: Juha, Herkko, Jorma, Markku, Salme, Juhani ja Liisa Jouttimäki


Kelan edustajia olivat Heli Knihti ja Marianne Sundström
Lataa Helin aineisto tästä.

Liisa ja Herkko

Kiitos palautteesta, jota saimme. Kirjasin ajatukset ylös ja lähetinkin jo meidän viestintäpäällikölle. Sain Juhanilta vielä benchmarking-linkkejä hänen mielestään hyville ja interaktiivisille nettisiville. Tilaisuus oli mukava ja keskusteleva.
Heli

Teksti: Juhani
Kuvat: Juha

Itsearvioinnista

Kokouksessamme 14.10.2009 keskustelimme itsearvioinnin toteuttamisesta. Olen yhdessä Risto Laineen kanssa pohtinut jo jonkin aikaa sitä, miten itsearviointi voitaisiin järjestää yksinkertaisella ja helpolla sekä organisaatioiden liiketoimintaan hyvin istuvalla tavalla. Olemme kehittäneet 3in1-Start-menettelyn, johon voi päästä Facebook sovelluksen kautta. Tutustukaa ja kommentoikaa! Tulkaa myös mukaan liittymällä sovelluksen "faniksi".

Kelan eläkeläisviestintä

Laatuseniorien vierailulla Kelaan 10.11.2009 paneudutaan eläkeläisinformaatioon. Erityisnäkökulmana on viestinnän laatu. Kela itse näkee viestinnän tärkeänä osana toimintaansa.

Kelan eläkeläisviestintää varten on heidän verkkosivunsa, Eläkeläiset Kelan hoitama eläketurva ja muut eläkkeensaajien tuet, sekä Elämässä - Mitt i allt sosiaali- ja terveysturvaa käsittelevä lehti Kelan asiakkaille, joka jaetaan jokaiseen kotiin neljä kertaa vuodessa, maalis-, touko-, syys- ja marraskuussa. Lehti on saatavissa myös sähköisessä muodossa, ks. Viimeisin numero: Elämässä - 3/2009.

Tarkastelemme vierailulla aihetta toimintakompassityökalumme kysymysten avulla:

Kysymysten avulla pyrimme saamaan systemaatisesti tietoa kiinnostuksemme kohteesta. Tiedon perusteella sitten voimme tehdä johtopäätöksemme ja antaa palautteemme Kelalle.

Jotta pystyisimme käsittelemään aihettamme kiireettömästi, siihen olisi varattava aikaa parin tunnin ajan. Voin toimia aiheen käsittelyn fasilitaattorina. Myös on paikallaan, että osallistujat tutustuvat linkkien materiaaliin ennen kokousta.

(Viestinnän laatua koskeva viite: Effective quality communication)

Eläkeläisten toimintaa

Viite